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L'ALBA

l'alba

E' già l'alba
e sono sveglio da un pò.
Il treno per Roma
ha annunciato, come sempre,
con un fischio sfiatato
il suo passaggio.
Tendo la mano verso di te
che con fare pigro
ti giri dall'altro lato del letto
e riprendi il tuo ... dormire.
Un altro giorno è cominciato
e lieto gli sorrido.

Roberto

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Le garanzie … non si finisce mai di imparare

Post n°760 pubblicato il 13 Aprile 2012 da bobo5501

Tag: apparecchi elettronici, codice del consumatore, garanzia, garanzia commerciale, garanzia legale

Circa due anni fa, in sostituzione di un analogo apparecchio di precedente generazione mandato in riparazione (il sintonizzatore tv era ancora di tipo analogico), acquistai un video registratore digitale dotato di hard disk da 640 GB e con una infinità di funzioni.

Ripristinata l’efficienza del vecchio registratore, ed in considerazione che l’epoca del digitale terrestre era ancora di là da venire, smontai il nuovo apparecchio in attesa che il vecchio diventasse praticamente quasi inutile (cosa che dovrebbe accadere nel prossimo mese di maggio).

L’avvio della nuova stagione del campionato “moto gp”, mi ha però indotto anzitempo a rimettere in funzione il nuovo registratore digitale, questo al fine di potermi vedere, oltre alle qualifiche per la pole position ed alla gara vera e propria, anche tutte le prove precedenti le qualifiche nonchè il warm up il giorno delle gare, eventi questi che sarebbero stati trasmessi dall’emittente Italia2 sul digitale terrestre.

Rimesso in funzione il “My movie recording”, ho fatto la mia prima triste scoperta: Italia2 al momento non è ricevibile nella mia zona (e questo nonostante io abbia seguito alla lettera le procedure suggerite in rete per la sintonizzazione manuale del programma). Ma poiché i problemi non viaggiano mai da soli, scopro anche che l’apparecchio non fa più il suo dovere come dovrebbe e cioè una volta eseguita una registrazione, sia in maniera diretta che programmandola, la stessa non è poi visibile ed il relativo file è accompagnato ad un’icona sovrastata da un grosso punto interrogativo (come a dire che nemmeno lui sa che tipo di file ha generato).

Ma non è dell’inefficienza che voglio parlare, bensì di ciò che ho scoperto dopo aver contattato il costruttore dell’apparecchio per avere indicazioni circa il come procedere per la riparazione.

La persona che mi ha risposto, peraltro gentilissima, mi ha chiesto se conservassi ancora il relativo scontrino e dopo la mia conferma, mi ha detto che per risolvere il mio problema sarebbe stato sufficiente portare il registratore dal negoziante presso cui lo avevo acquistato, il quale avrebbe provveduto alla sua sostituzione in garanzia.

Rassicurato e felice per la buona notizia (statisticamente prima o poi dove accadere di averne una buona), l’indomani mattina mi sono recato al centro commerciale dove avevo effettuato l’acquisto e qui ho fatto una nuova triste scoperta: poiché per il mio acquisto feci emettere fattura (per far scaricare qualche soldino a mia figlia che all’epoca aveva una partita IVA) la garanzia veniva ridotta ad un solo anno … (sic!)

Non convinto di quanto affermato dal personale del negozio, ho richiamato subito il produttore pregustando il piacere di passarlo al commesso per ottenere giustizia (o meglio quella che ritenevo tale) … ma le cose non sono andate così; anche il responsabile della Ditta produttrice mi ha confermato questa, a dir poco strana, differenza di trattamento tra una vendita con scontrino ed una con fattura.

Documentandomi un pochino in rete le idee invece che chiarirsi, si sono ancor più confuse e tra norme europee, recepimenti nazionali, differenze tra “garanzia legale” e “garanzia commerciale” e codice del consumatore (ultima perla tutta nostra), non sono proprio riuscito a capire le cose come stiano realmente.

Al momento, in attesa di chiarire con chi ne sa qualcosa di più, sto continuando a smanettare sul registratore per vedere se scientemente (o molto più probabilmente in maniera fortunosa) riesca a ripristinarne la piena funzionalità.

Bene terminato questo piccolo sfogo (scrivere di un problema non aiuta a risolverlo, ma almeno fa sbollire un po’ di rabbia), riprendo la mia lotta con il maledetto apparecchio e come se non bastasse con il cucciolo, che sembra tutto intenzionato a voler imparare a smanettare anche lui con apparecchi elettronici, telecomandi ed affini … buona giornata a tutti e se qualcuno ne sapesse qualcosa su come realmente funzionano ste garanzie, beh lo ringrazio anticipatamente per l’aiuto che vorrà darmi.

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