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Ormai in America " Get Satisfaction " è una realtà sempre più consolidata.
Le aziende possono iscriversi al servizio e rispondere alle domande dei loro clienti, rispondere alle opinioni, risolvere problematiche inerenti ai loro prodotti, ascoltare i feedback, tutto nella più totale trasparenza.
I vantaggi sono notevoli sia per le aziende che per i clienti :
- Velocità nelle risposte in modo chiaro e trasparente.
- Risparmio dei costi-meno chiamate ai call center attuali.
- Il cliente ha maggiore fiducia nell' azienda perchè con questo servizio troverà sempre la risposta giusta e veloce anche da altri clienti.
- L' azienda conosce in tempo reale i bisogni dei loro clienti, ascoltando suggerimenti e feedback.
In questo momento Get Satisfaction fornisce il servizio a 13.000 aziende con 10.700 prodotti.
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