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Alitalia è come l'Italia

Per una volta voglio parlare meno di Alitalia e più di altro. Non abituatevi... non accadrà spesso! Alitalia è come l'Italia. Soffre di contraddizioni interne pesanti. Le regole ci sono, le professionalità non mancano (far volare gli aerei non è cosa da tutti). Eppure manca qualcosa... forse non c'è qualcuno che le fa rispettare.

Faccio qualche riflessione basata su quello che mi è successo oggi (in giro per gli uffici di una pubblica amministrazione).

L'Italia ha una delle leggi sul procedimento amministrativo migliori d'Europa (legge 241 del 1990). Un cittadino ha il diritto di avere accesso ai documenti amministrativi (art. 25) e può proporre da solo un ricorso al Tar per l'accesso a tali dati. Il codice penale punisce, inoltre, severamente le omissioni (art. 328) e gli abusi (art. 323)...

Eppure la pubblica amministrazione spesso se ne infischia. Dirigenti ignoranti e svogliati, abusi, prepotenze. Oggi mi sono litigato con un tizio che voleva convincermi dell'impossibilità di fornirmi gli indirizzi di alcuni loro dipendenti a cui dovevo notificare un ricorso... per la privacy! Ma quale privacy e privacy! La privacy non c'entrava nulla! Era solo un pretesto per non darmi quello che mi serviva... del resto tra pochi giorni i loro uffici chiuderanno per la pausa estiva... 

Mi chiedevo se è possibile che un cittadino debba sempre avere a che fare con certa gente! Purtroppo nella mia città è quello che succede quotidianamente... Non so se anche a voi è capitato di presentare un'istanza e di sentirsi rispondere più o meno (come è successo oggi a me): "La legge mi da 30 giorni di tempo per risponderle e quindi io le risponderò il ventonovesimo". Ostruzionismo bello e buono.

Sappiate che NON è vero. Una volta le cose funzionavano veramente così. Oggi il cittadino ha strumenti per difendersi e chiedere giustizia, anche senza scomodare l'avvocato.

In particolare ricordate che:

- il cittadino può chiedere anche verbalmente l'accesso ai documenti amministrativi e che tale accesso deve essere accettato immeditamente e senza formalità quando non esistono soggetti che (per ragione di privacy) da tale accesso potrebbero subirne un danno... (art. 5 del dpr 184 del 2006). Quello che capita se chiedete di aver una copia di una deliberazione, di una determinazione, di un regolamento  

- e ricordate che in ogni caso l'accesso "deve comunque essere garantito ai richiedenti l'accesso ai documenti amministrativi la cui conoscenza sia necessaria per curare o per difendere i propri interessi giuridici" (art. 24 comma 7 della legge 241 del 1990)

- e che inoltre vale sempre l'art. 328 del codice penale: "Il pubblico ufficiale o l'incaricato del pubblico servizio, che indebitamente rifiuta un atto dell'ufficio che, per ragioni di giustizia o di sicurezza pubblica, o di ordine pubblico o di igiene e sanita', deve essere compiuto senza ritardo, e' punito con la reclusione da sei mesi a due anni. Fuori dei casi previsti dal primo comma, il pubblico ufficiale o l'incaricato di un pubblico servizio, che entro trenta giorni dalla richiesta di chi vi abbia interesse non compie l'atto del suo ufficio e non risponde per esporre le ragioni del ritardo, e' punito con la reclusione fino ad un anno o con la multa fino a lire due milioni. Tale richiesta deve essere redatta in forma scritta ed il termine di trenta giorni decorre dalla ricezione della richiesta stessa.

Altro che "entro 30 giorni". Se protocollate una lettera è spiegate le ragioni dell'urgenza non possono mandarvi a quel paese senza rischiare una bella denuncia per "omissione di atti di ufficio". Spero di essere stato utili a qualcuno... se postate i vostri dubbi sarò lieto di aiutarvi.

Concludo, come sempre, con il motto di questo blog.

Viva Alitalia (e viva l'Italia!)