Tone può svolgere un ruolo così importante nel modo in cui il nostro pubblico elabora il nostro messaggio, ma noi spesso non prestare attenzione ad esso quando scriviamo. Nel nostro discorso, usiamo tono abbastanza facilmente, ma è più difficile da vedere o leggere tono nostra scrittura.
Che cosa è il tono?
'Tone' è fondamentalmente il tuo atteggiamento. Coinvolge il vostro atteggiamento verso il soggetto, il messaggio, e anche il pubblico. Il tono può essere tutto da divertente a arrabbiato per adorare. Cosa pensi sia il tono dei due seguenti frasi?
La versione del software che più recentemente rilasciato ha un'anomalia minore che può essere facilmente affrontato con una patch semplice e veloce.
Come per tutte le versioni di questo software, la nostra ultima versione ha anche un problema che sta per richiedere una riscrittura di una particolare sezione di codice, al fine di correggerlo.
Consideriamo la parola 'anomalia' vs 'problema', e prendere in considerazione l'idea di un 'cerotto semplice e veloce' contro 'una riscrittura di codice ....' Ci sono altre differenze si può vedere? Quale frase pensi che i clienti vogliono sentire? Quale pensi che calmare i timori dei vostri clienti e che li renderà temono che forse dovrebbero cambiare per una società di software diverso?
Perché preoccuparsi di tono?
Come con l'esempio che ho appena condiviso, il tono spesso trasmette un'immagine. Forse è l'immagine di voi, il vostro reparto, o anche l'intera organizzazione. Prima di scrivere, è necessario pensare a che tipo di tono che si vuole trasmettere.
Che tipo di tono faresti normalmente pensare naturale per una lettera commerciale? Forse formale, seria, oggettiva? Quanto di questo può prendere il vostro lettore, però, prima di iniziare a pensare sei soffocante e convenzionale?
È tono lo stesso stile?
Tone e stile non sono gli stessi. In realtà, a volte il tono previsto può andare testa a testa con il vostro stile naturale. Ad esempio, un mio amico ha uno stile naturale che è semi-formale e un po 'personale. Questo stile può venire attraverso come meno gravi. Quando lei sta scrivendo una, messaggio obiettivo più formale, il suo stile può far sembrare che lei ha un atteggiamento umoristico o rilassato verso il soggetto. In realtà, lei è abbastanza serio sull'argomento, ma il suo stile naturale potrebbe suggerire che non è.
La linea di fondo è che nella maggior parte la comunicazione d'impresa si ha bisogno di prestare attenzione al tono, ma non preoccupatevi eccessivamente molto su di esso sia. Quando si scrive una lettera, una relazione, o anche una e-mail, SEMPRE leggere su almeno una volta ad alta voce. Tenete le orecchie parzialmente sintonizzati verso tono, quindi se vi capita di trovare una parola o una frase che suona falso, si può facilmente cambiare a ritrarre il messaggio o l'immagine che si desidera veramente.
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