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3 maggio 2022, 4

Il sito del Comune di Roma, che per risponderti impiega 48 ore
di Riccardo Luna
L'annuncio della nascita di Rhome, ormai oltre un anno fa
L'annuncio della nascita di Rhome, ormai oltre un anno fa
02 Maggio 2022 alle 12:35
1 minuti di lettura

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Qualche giorno fa, il ministro Colao ha annunciato trionfalmente che il cambio di residenza si può fare online in tutta Italia, compreso il più piccolo dei 7904 Comuni italiani. Era soddisfatto, il ministro, e ne ha tutti i motivi.
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La trasformazione digitale dell'Italia procede spedita e stiamo rimontando il grande ritardo accumulato rispetto agli altri Paesi europei grazie alla realizzazione del piano impostato e avviato dai precedenti governi. Però, dietro gli annunci ci sono i servizi digitali davvero offerti: mi riferisco ai siti, alla facilità di usarli anche per i cittadini con minori competenze, e a volte ad alcune rigidità che nel mondo digitale non hanno alcun senso. Abbiamo già scritto di quei siti di uffici pubblici che chiudono la sera, come se dall'altra parte non ci fosse un computer ma una persona, o come se anche il computer avesse un diritto alla disconnessione. Per esempio, non ho mai capito perché un F24, lo strumento per pagare le tasse, non possa essere fatto online nei giorni festivi.

Ma quello che ho visto sul sito del Comune di Roma supera tutto: il portale dei servizi online è stato uno degli ultimi successi della precedente amministrazione, si chiama Rhome, con l'acca in mezzo, e dovrebbe consentire di fare tutto da casa o con la smartphone. Ma definirlo poco navigabile è un eufemismo. Nella sezione dove rintracciare ed eventualmente pagare le multe stradali, l'utente viene accolto da un messaggio che dice che la situazione mostrata potrebbe non essere aggiornata e che per visualizzare le proprie posizioni occorrono 24 ore dall'identificazione e un giorno in più per le immagini. Quarantotto ore.