CARICO A CHIACCHIERE

Questo è uno dei tre punti vendita aperti a New York da Amazon. Su tutto il territorio USA, al momento in cui scrivo, ve sono una quindicina sparsi in grandi città e per come stiano lavorando per aprire sempre nuovi centri ovunque, il numero è destinato a crescere. Ho letto delle esperienze fatte da alcuni italiani laggiù e devo ammettere che i negozi "AMAZONgo" sono la frontiera del futuro di...domani mattina. Presto ce li ritroveremo alle spalle di casa nostra e praticarli sarà una...avventura piacevole e intrigante per chi va a braccetto con la tecnologia sempre più sofisticata che rasenta l'esasperazione. Bene, il nostro amico si è recato nel centro aperto presso Park Avenue e ha fatto acquisti senza contatto con personale e casse. Il primo passo, dopo avere instaurato un account Amazon, è l'approccio con la carta  non ricaricabile che va inserita per il riconoscimento. Con il codice QR a quel punto ci si può muovere e girare per scegliere cosa comprare e consci che il soffitto e le pareti sono piene di telecamere speciali che seguono il cliente sin dall'entrata e lo segue fino all'uscita. Qualunque articolo venga preso in mano, automaticamente viene registrato sullo scontrino fiscale; se si decidesse di rimetterlo al suo posto, viene cancellato dalla spesa. Tutto viene letto e registrato, tutto senza preoccuparsi, perché la tecnologia è superlativa, e nulla sfugge ai visori e ai lettori. Per ora, prodotti "freschi" non sono disponibili e tutto il vendibile è composto da confezioni chiuse, preparate accuratamente: non vi sono grandi pacchi, le forniture sono porzioni limitate perché così si usa in America; nulla di rilevante, ma scatolame in genere, buste e prodotti surgelati. Alla fine del giro e della spesa, si mette tutto in busta e il pacco unico va scansionato all'uscita: la distinta e il conto totale verrà segnato dall'etichettatrice. Quello sarà l'importo da addebitare automaticamente sul conto personale e accreditato presso Amazon. Chi ha fatto questa esperienza, al di là del piacere della novità, ha osservato che non ci fosse poi tanta gente in giro per il locale, una disposizione maniacale, un rigido e severo controllo tecnologico, addirittura, sembrava che fossero più gli orpelli digitali sparsi tutt'intorno che i prodotti in vendita. Un solo dipendente che si occupa di tutto, apertura e chiusura locale compresa, e se non viene disturbato, magari si annoia pure. Questo è quanto e se permettete, vi confesso che siamo all'ultima spiaggia in termini relazionali e comunitari. Ormai pochi si rendono conto di essere ormai servi del progresso, in molti sono sempre più sudditi dei totem e degli idoli digitali ai quali si inchinano in adorazione, senza rendersi conto che saranno loro a breve i nostri dei insostituibili. Una freddezza unica, una persona a cui chiedere dove trovare un certo prodotto non la si trova e non poterle parlare, per me è un delitto! Una fila da fare non esiste più, un modo per stare con gli altri in coda e magari scambiarsi una battuta, manco a pensarlo. Ma che vita è questa? Automi sperduti e senza una meta umana, un trascinarsi senza stimoli emozionali, manco una cassiera bona per eccitarsi o una racchia per riderci su. Una giornalista che ha fatto la stessa esperienza più o meno,  la racconta in termini poco esaltanti e alla fine rammenta un passo dell libro dell'Esodo: "Non ti prostrerai davanti a loro e non li servirai". Gli idoli, questi idoli che ci fanno vivere bene e ci evitano il contatto umano che resterà sempre più una chimera.