TorineggiandO

Social Marketing

E' molto di moda in questo periodo il concetto di social marketing.

Detto in due parole due, le aziende, soprattutto nel Terziario avanzato (viaggi, software, servizi al pubblico), si sono convinte che per vendere di più la comunicazione promozionale non deve cadere dall'alto con messaggi del tipo

"Ehi noi che siamo strafighi abbiamo fatto questo per te, e sei vuoi essere strafigo anche tu devi comprare il nostro prodotto",

bensi arrivarti dal fianco, come con il passaparola, in modo molto social, tipo

"ciao amico noi che siamo un gruppo di gente strafiga, vorremmo averti nel club, perciò alza il grasso culo fratello e vieni con noi, e non dimenticarti di prendere quel nuovo prodottino, che lasciatelo dire, è veramente ok!"

Le Reti Sociali sono fatte apposta per utilizzare questa strategia. Verrebbe quasi da pensare che le abbiano create apposta qualche anno fa, abbiano lasciato che si popolassero, e adesso stiano tirando su le reti con dentro milioni di pesci.

Le compagnie aeree sono diventate grandi utilizzatrici dei social network, non solo come strumenti di marketing, ma anche come modo economico per saperne di più sui loro clienti e le loro preferenze. E cominciano a scommettere sul fatto che molti di loro sarebbero disposti a condividere i loro profili digitali in cambio, ad esempio, di un incontro con qualcuno che abbia interessi comuni o che potrebbe partecipare all'evento al quale sono diretti.

A partire da questo mese, la compagnia aerea olandese Klm offre un nuovo servizio chiamato «Meet & Seat», cioè un programma che permette ai titolari di biglietti di caricare alcune informazioni selezionate dai loro profili di Facebook o LinkedIn e utilizzare i dati del sistema per scegliere i compagni di viaggio, che occuperanno i sedili vicini.

«Per anni ci siamo chiesti come offrire la possibilità di incontrare qualcuno di interessante a bordo al di là del caso, ma la tecnologia adatta non era disponibile», ha detto Erik Varwijk, uno dei dirigenti.

Oggi l'idea di mettere in connessione tra loro i passeggeri per garantire un viaggio piacevole sembra realizzabile con pochi clic: una volta prenotato il volo, il servizio permette di condividere il proprio profilo, visualizzare la mappa dei posti sull’aereo, leggere le schede degli altri passeggeri, e scegliere quello più affine, se il sedile risulta ancora libero.

Su un volo da Amsterdam a São Paulo questa settimana, per esempio, si sarebbe potuto viaggiare accanto al direttore di un servizio di segreteria telefonica britannica, che ha la passione della musica reggae e jazz, un ingegnere chimico italiano poliglotta, o un norvegese amante del rock alternativo in volo per visitare la famiglia in Argentina.

Io, che sono una bestia, vedo invece il problema dal lato opposto.

Avete idea di cosa possa significare farsi un viaggio, che ne so, da Milano a Sidney con a fianco uno che su qualsiasi argomento di vostro interesse pensa di essere dieci volte più esperto? O uno che qualsiasi cosa voi diciate, lui l'ha gia fatta a testa in giù o su una gamba sola? O anche solo uno che ha mentito spudoratamente nel suo profilo, solo per far colpo su qualche ragazza boccalona?

Il film è "Fight Club", del 1999
L'audio fa schifo ma rende l'idea...