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Post n°163 pubblicato il 11 Settembre 2009 da TomcatUSA
Alcuni giorni fa mi scrive il mio omologo indiano chiedendomi aiuto relativamente ad un possibile contratto che sta firmando con una società ferroviaria indiana. Si tratta di una nuova linea di un treno super veloce che sta per essere ultimata e per la quale il cliente sta prendendo in considerazione i nostri prodotti per completare una parte del progetto. Prima di firmare il contratto però, il cliente richiede alcune referenze su progetti analoghi fatti nel mondo per cui il collega indiano, oltre a richiedere supporto all’Italia, invia la richiesta anche a me pregandomi di individuare eventuali progetti simili in Cina e farsi fare dal cliente una sorta di lettera di raccomandazione. -«Caro Responsabile commerciale di Shanghai, mi potresti cortesemente far sapere se nei progetti dei treni ad alta velocità nella tua zona sono mai stati usati i nostri prodotti??» A seguito di una domanda di per se piuttosto semplice mi aspettavo principalmente due tipi di risposte altrettanto semplici: -«Cara Pia Donna, potresti cortesemente contattare il responsabile commerciale a Shanghai e chiedergli se per quella specifica linea del treno superveloce sono stati usati i nostri prodotti??» La Pia donna ovviamente dice che non ci sono problemi e con me davanti telefona al responsabile commerciale. Dopo i convenevoli iniziali, da alcune parole che riesco a cogliere della conversazione la pia donna chiede effettivamente se abbiamo fornito i nostri prodotti per quella specifica linea ferroviaria e poi si mette ad ascoltare la risposta… Dopo un paio di minuti di ascolto la pia donna decide di prendere un foglio di carta bianco e incomincia a prendere qualche appunto. Allo scoccare del quinto minuto di conversazione le note sul foglio bianco erano ormai parecchie e io, un po’ preoccupato, richiamo l’attenzione della Pia Donna e, sussurrando per non disturbare, faccio presente che voglio solo sapere se abbiamo fornito i nostri prodotti per quella specifica linea ferroviaria. La Pia Donna mi fa cenno di aver capito quello che voglio e a gesti mi segnala che stanno parlando proprio di quello. Dopo dieci minuti il foglio bianco è ormai completamente invaso da appunti, note e numeri e la Pia Donna, incrociando il mio sguardo estremamente perplesso, sempre a gesti mi rassicura dicendo che tutto sta procedendo ottimamente. Dopo quindici minuti il foglio bianco è ormai completamente riempito di caratteri cinesi e alcune note devono essere aggiunte sugli angoli del foglio. Sono evidenti alcune sottolineature e cerchiature per identificare i concetti più importanti e In alcuni casi sono necessarie delle freccie che riportano a note precedenti per chiarire il filo logico del ragionamento… dopo un po’ però è chiaro che il foglio non basta più a raccogliere il pensiero del personaggio di Shanghai che ormai scorre impetuoso come un fiume in piena… la pia donna è quindi costretta a prendere un altro foglio che sul momento non trova per cui cerca affannosamente nella borsa da dove tira fuori un agenda sulla quale si affretta a riportare gli ultimi concetti che per poco stava rischiando di perdere… Dopo venti minuti la telefonata finalmente si conclude e torna il silenzio… Io aspetto un po’ perché mi rendo conto che dopo una telefonata del genere la Pia Donna deve essere esausta ma alla fine sono costretto a fare la domanda: Tornando nel mio ufficio ho iniziato a pensare che varrebbe la pena imparare a leggere i caratteri cinesi solo per poter capire cosa ci fosse scritto in quegli appunti… cosa che probabilmente non saprò mai… e che a dire il vero non ho nemmeno avuto il coraggio di chiedere… e probabilmente è stato meglio così…
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