SHOPPER BLOG

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ECCO COME FUNZIONA LO "  SHOPPER BLOG  "

Salve a Voi tutti è  Il team officina Immagina che organizza questo blog per raccogliere tutte le frasi, le richieste più strane delle vostre clienti...che Voi gentilmente invierete su questo blog in modo da renderlo simpatico e divertente .

Esempio reale :

Ero in un negozio ad allestire ad un certo punto entrò una cliente e chiese alla venditrice :

Signorina buongiorno, avete un kappa way che non sia di polistirolo? ( la signora intendeva un kway che non sia di poliestere )

Oppure sentite questa :   

Buongiorno, cerco delle scarpe  con un pò di "tacchino" ( tacco ) , e il direttore del negozio rispose alla signora - mi dispiace le abbiamo solo con il petto di pollo... e finì tutto con una risata.

e quest'altra?

vado di fretta buongiorno! non vedo in esposizione le maglie stressate ( la signora cercava una maglia con gli strass )

Salve!!! ho bisogno di una maglia con le "palette " ( pajette )

Buonasera , avete un tiller ( un taielleur )

AVETE CAPITO COME FUNZIONA? 

bene! potete inviarli  tranquillamente nel " scrivi commenti "...come questo qui sotto al fine di questo post n° 1 dopo la voce dei clienti " La snob " . Non dimenticatevi di scrivere il vostro Nick e la vostra città...Saluti ragazzi...

N.B : per leggere i messaggi clic su " commenti " o potete leggerli cliccando il commento che appare nella voce " ultimi commenti " nella colonna della vostra sinistra .

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LE 3 REGOLE PER LO SHOPPING FELICE: 

1) lasciate a casa il marito

                               2) Uscite da sole o con le vostre migliori amiche

3) dedicatevi 1 ora di puro egoismo

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Varie tipologie di clienti :

la cliente è la persona più importante nel nostro lavoro. La cliente non è dipendente da noi; siamo noi dipendenti da lei. La cliente non è una interruzione del nostro lavoro; è lo scopo del nostro lavoro. Non le facciamo un favore nel favore nel servizio; è lei a farci un favore dandoci l'opportunità di servirla.

La cliente non è un appendice del nostro lavoro; è parte di esso. La clientenon è qualcuno con cui aver ragione; nessuno ha mai vinto una discussione con una cliente. La cliente è una persona che ci porta i suoi bisogni; è nostro compito rendere i suoi bisogni soddisfacenti... a lei e a noi .

                                                                                 ( Grover Clark, 1983 )

Ne conosciamo tante ... una diversa dall'altra; gusti diversi, abitudini diverse, e modi di vita diverse... ma !! tutte quando entrano nel negozio, attratte da una qualsiasi motivazione, loro vogliono e potrebbero acquistare...trasformandosi in potenziali acquirenti, a noi il compito di capirle :

La timida : timorosa nell' esprimersi. Metterla a proprio agio con molta cordialità e pazienza, evitando troppe domande.

L'indecisa :  lascia spesso decidere gli altri. Bisogna mantenersi calme, cercando di ispirarle fiducia e rassicurarla sulla scelta fatta.

La fiduciosa : segue facilmente i consigli. Occorre consigliarla con la massima lealtà e renderla soddisfatta, altrimenti la si perde.

La chiacchierona : parla molto e tende a travolgere. Occorre interromperla con tatto e riportarla sull'argomento di vendita.

La silenziosa : Ascolta molto e parla poco. Con cortesia, usare domade aperte e bilanciare bene parole e pause, in modo da ottenere la sua attenzione senza annoiarla.

L'indaffarata : ha premura di fare in fretta. Servirla con rapidità evitando calma e lentezza.

L'impulsiva : corre il rischio di acquistare in fretta e male. Bisogna farla riflettere sull'acquisto per evitare che poi lo valuti sbagliat.o

La competente : molto preparata, esigente. Bisogna esprimersi con competenza e tecnica professionale.

La saccente : tende a mettere in difficoltà, vantandosi di quello che sa. Lasciamole credere di essere la migliore, evitando di farsi coinvolgere nel caso sia aggressiva.

L'estremamente gentile : Approva, fa complimenti ed è tutto positivo, difficile da gestire. Bisogna concludere con argomenti chiari,  precisi e coinvolgenti.

La snob : crede di essere superiore. Andrà trattata con lusinghe e complimenti per gratificarla.

Tutti i marchi, immagini, suoni o amimazioni sono dei rispettivi proprietari. In questo blog ho usato file, immagini e testi spesso prelevati in altri siti  o ricevuti via e-mail, se qualcuno volesse essere nominato o non volesse vedere il proprio operato qui mi avverta e provvederò a toglierlo: Officina . Immagina, ringrazia : Blog.libero.it/officinaimmagina