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La diffidente : crede sempre di essere ingannata. Occorre conquistarne la fiducia, parlando di qualche difetto del capo rassicurarla dei nostri consigli. 

La scrupolosa : Aprezza le spiegazioni, ascoltando con attenzione.  bisogna essere precisi e chiari nel presentare i capi, lasciandole il tempo per decidere.

La pessimista : si lamenta sempre, spesso per farsi compatire o per avere agevolazioni. Il nostro atteggiamento dovrà essere estremamente positivo ed ottimista sul prodotto. 

L'aggressiva : protesta e si lamenta con  modi molto aggressivi. Si deve agire con molta pazienza e, ricordandosi che non è un attacco personale, lasciare che si sfoghi.

La negoziatrice : Tenta sempre di ottenere sconti, E' consigliabile mostrarle capi con prezzi diversi, ed indirizzarla su quello più vantaggioso. 

L'umorale : Acquista in base all'umore. Bisogna adattarsi al suo umore. Bisogna adattarsi al suo umore, facendo attenzione alle sue reazioni.

La prudente : non sopporta pressioni. Occorre ispirarle fiducia e lasciarla riflettere.

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 COME ACCOGLIERE LA CLIENTE :

- è il primo momento chiave, il primo approccio che la cliente ha con noi ... sbircia dalla vetrina, dall'ingresso, si guarda intorno... per  poi decidere di entrare. Clienti quasi intimoriti, o clienti sicuri, o clienti lasciami stare, tante le tipologie, e a noi il compito più arduo per entrare nel loro cerchio in cui sono loro che decidono chi far entrare o no, ma una volta dentro saremo noi a gestire quando uscire da questo cerchio.  

COSA SERVE L'ACCOGLIENZA :

- a trasmettere positività

- la propria immagine e quella del negozio

- stabilire un buon contatto a livello comunicativo

- regalare un sorriso come benvenuto con sguardo attento e con saluto cordiale

- dare sempre un segno di attenzione anche se siamo impegnati in altro

                                                 SEMPRE POSITIVI

Quando lavoravo come venditore per cercare di essere positivo, brillante, nel negozio ascoltavo sempre della buona musica, salutavo i vicini negozi con un bel sorrico, offrivo il caffè solo alle persone positive per prendere il meglio da loro,  ma specialmente ogni mattina quando mi svegliavo appena mettevo il primo piede per terra la prima cosa che mi dicevo era e lo è ancora oggi:

               SONO POSITIVO, SONO POSITIVO, OGGI CE LA FACCIO...

La vendita per me, ancora oggi è una delle fondamenta principali che ha contribuito a farmi crescere nel mio campo, che mi ha levigato per poter capire meglio usi e consumi del mondo dei consumatori, e ancora oggi che sono un visual la conoscenza dei clienti con i loro usi e consumi mi porta a capire meglio il loro mondo per poter soddisfare l'esigenze che il mio lavoro mi chiede di fare giorno dopo giorno. SII !! POSITIVO TROVERAI L'ENERGIA PER AFFRONTARE UN ALTRO GIORNO PER SENTIRTI SODDISFATTO ED APPAGATO TRASMETTENDO SOLO IL POSITIVO DI TE.

Molte volte quando lavoravo in negozio come venditore alcuni clienti andavano via senza comperare nulla... ero contento lo stesso, e lo sapete perchè?

quel cliente è andato via soddisfatto anche se non ha trovato nulla.. non fa niente se acquisterà da un altra parte, ma per certo quel cliente mi tornerà...

Cosa ho fatto di particolare ?

- ho eseguito il mio lavoro in modo corretto:

                                         - Sono entrato in EMPATIA con il cliente

                                         - Ho presentando il prodotto in modo tecnico e professionale

                                         - Ho fatto capire che non mi annoia ma è un piacere

                                         - Ho fatto domande non assillanti per capire meglio cosa desidera

                                         - Mi sono legato ad un suo discorso per aprirne un altro e farlo parlare per non cadere nel solito mondo IO VENDITORE TU CLIENTE... MA , DIVENTIAMO AMICI...

                                                     LUI TORNERA'                                        

                                                 CONOSCO IL MIO VICINATO

                     Questo vuol dire che una vendita persa oggi è una vendita guadagnata domani

   " Si lavora nel tempo con i clienti, non aggrediteli, non assillateli, ma avvicinateli a  Voi  consigliando   "

NB: IL BLOG CONTINUA NELLA VOCE SOTTO RIPORTATA " SUCCESSIVI "