Lunedì

Alice, la connessione infelice

Il primo tentativo di connessione di un cliente è costato 120,00 euro.

Arriva da me col suo portatile (HP, 3 mesi di vita) e una scheda PCMCIA, nella quale ha provveduto ad inserire la sim card appena acquistata, con la quale dovrebbe collegarsi 24h su 24 per soli 25,00 euro al mese e un numero non ben precisato di migliaia di byte da poter scaricare. O almeno questo è quello che gli hanno detto, poi si sa, fra tante belle parole quella che sicuramente resta impressa è "gratis", anche se magari di gratuito c'è ben poco, se non addirittura nulla.

Occhiatina veloce al pc, disinstallo immediatamente il Norton, a cui, come ben sapete, sono più che allergica, controllino rapido alle varie impostazioni. Norton a parte, comunque deceduto in fretta, il pc è a posto.

Inseriamo la scheda, parte l'installazione guidata. Regolare. Mi puzza un po' che Microsoft se ne esca ben 4 volte con la tiritera che il software che si sta installando non è compatibile, ma succede spesso quindi tralasciamo.

Risultato di tutto: "C'è stato un errore durante l'installazione della periferica. Il nuovo hardware potrebbe non funzionare correttamente".
E va bene, attacchiamo il cavo di rete alla mia ADSL e cerchiamo driver aggiornati.
Sorpresaaaaaaaaaaaaaaa!!! Di drivers manco l'ombra, nemmeno sul sito ufficiale tim.
Questa scheda, secondo il servizio tecnico, non ha mai dato problemi e anzi si installa praticamente da sola.
Ma NON funziona.

Rigiro tutto il pc, disinstallo, reinstallo, scarico aggiornamenti... nulla da fare. Questa scheda gli sta sui maroni. E quanto lo capisco!!!
Dopo un po' il cliente mi dice: "Sai, ho provato anche sul portatile di mio cognato, nel caso che il mio avesse problemi, ma nemmeno di là funzionava."

Ah. Bene. E tu hai speso 120,00 euro. Senti, fai una cosa: domani torni da chi ti ha venduto la scheda, gli piazzi davanti il portatile e gli dici "Secondo me la scheda è rotta perchè non funziona. O me la installi e mi fai vedere che va, oppure mi restituisci i soldi"
Da martedì scorso il punto TIM ha in mano la scheda, ma ancora non si sa nulla. E Alice che fine ha fatto???

... segue