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..CALL CENTER

Post n°120 pubblicato il 24 Novembre 2008 da PEPPOSCOVIC

TARIFFE, OPZIONI, PROMOZIONI...: CHE CONFUSIONE!

1.

MA CHE PIANO E'?!OPERATORE: (in fase di identificazione clt): "Può dirmi gentilmente il suo piano tariffario?" - CLIENTE: "Certo, mi pare sia un LAST MINUTE!!!" (Vodafone 190 - Valentina)
2.NOI ITALYCLT : "Io ho attiva la MADE IN ITALY" ("Noi Italy") - (Wind 155 - Filippo)
3.PIANO TARIFFARIOCLT: "Vorrei disattivare il mio piano tariffario". - OP: "Vuole cambiarlo?" - CLT: "No! le ho detto DISATTIVARE! Anche perché non l'ho mai richiesto!!!". - "OP: "Ehm.. il piano tariffario è obbligatorio..." - CLT: "Cosa?! io non lo voglio! Vorrà dire che cambierò gestore!!" (Wind 155 - Suada)
4.

MA CHE VUOL DIRE?!!

CLT: "Il mio credito non è compatibile col mio piano tariffario...!" - (Wind 155 - Mirko)
5.

CESAME AL CELL

CLT:" Vorrei cambiare PROFILO SANITARIO" (Profilo Tariffario) - (Vodafone 190)
6.

DISATTIVA PROMO

CLT: "Buonasera, ho visto i miei servizi attivi dal sito 155.it e vorrei disattivare NEV>"- OP: (dopo alcune verifiche) "Signora, è la promozione che non le fa pagare il canone mensile previsto per la sua tariffa..." - CLT: "Ah.. no no.. lo lasci stare!". (Wind 155 - Filippo)
7.

TARIFFA

CLT: "Ho attivato la tariffa tariffaria" (Wind 155 - Filippo)
8.

SERVIZIO HOT

CLT: (Donna con  marcato accento cinese) "buonasera, vorrei disattivare il servizio ORA SCOPO che mi arriva ogni mattina..." - OP: "ehm.. mi attenda in linea che verifico il servizio" (era un servizio OROSCOPO via sms) (Wind 155 - Massimo)
9.

CHRISTIAN

OP: Qual è la promozione che vorrebbe attivare? - CLT: Vorrei quella per parlare, cioè la CHRISTIAN CARD! (Vodafone 190 - Nefe666)
10.

 

MOGLIE AL SEGUITO

OP.benvenuto in Vodafone sono paolo in cosa posso esserle utile?......
CLT. si buongiorno ho attivato Vodafone casa libera e mia moglie voleva SEGUITARE (Vodafone 190 - Paolo CATANIA)
11.

SENZA PAROLE

OP.benvenuto in Vodafone...............
CLT.si buongiorno vorrei attivare la YOU AND ME SENZA PAROLE [era You&me senza limiti]
(Vodafone 190 - Paolo CATANIA)
12.

NOI2 BIG PACK

CLT: "vorrei attivare......" Noi2 big penk, noi2 bing pac, Noi 2 bing beng, Noi2 beet, Noi2 PIG!!!
13.

VODAFONE CONTRO TUTTI

Rivenditore: Ciao Andrea hai visto il fax che ti ho mandato per l'attivazione della sim?
Op: Si ma non capisco che tariffa vuole il cliente....
Rivenditore: Dai... quella nuova... VODAFONE CONTRO TUTTI! (ndr: Vodafone tutti) (Vodafone Dealer Support - Andrea)

14.

TARIFFA ELEGANTE

CLT: "Desideravo cambiare piano tariffario.. io ho.. VODAFONE STILE LIBERTY" (ndr: "Vodafone stile libero") - (Vodafone 190 - Sabrinona)
15.

SENZA SCATTO 

RIVENDITORE: Con SUPERSENZASCATTO non ha lo scatto alla risposta, un minuto è 17 cent. e paga i secondi effettivi di conversazione..
CLT:bene! Quant' è lo scatto alla risposta? (Rivenditore - Francesca)
16.

RADDOPPIO RICARICHE 

CLT:Buongiorno vorrei sapere come funziona il raddoppio delle ricariche.
RIV:Certo!Acquistando un nuovo numero o facendo la portabilità da un altro gestore a Wind quello che carica questo mese le viene rimborsato entro 30 gg.fino max.50 euro/mese.
CLT:Quindi io che sono già Wind se carico 20 mi trovo 40.
RIV:mmmhhh...(ha capito al volo)...
(Rivenditore - Francesca)
17.

QUAGLIE

CLT:Buongiorno, voglio l'offerta di Aldo Giovanni e Giacomo.
RIV: Certo, però bisogna che mi specifica quale visto che ce ne sono tante.
CLT: quella dove sono vestiti da quaglie.
RiV:...a parte che sarebbero condor..(perchè non ne viene mai uno normale?) (Rivenditore - Francesca)
18.

NON LO VOGLIO

op:buongiorno sono....in cosa posso aiutarla?
clt:devo disattivare il pieno wind
op:bene signora deve solo mandare un messaggio. al 4533 e scrivere  "pieno no"
clt:ma io lo già fatto
op:un attimo che controllo(messaggio visualizzato  "NON LO VOGLIO")
op: heeeeeeeeeeeeeeeeeeee (Wind 155 -
alexa ct)
19.

NOI WIND PACK

CLT:Salve,ho visto la pubblicità della noi wind pack,in cosa consiste?
OP:Noi wind pack sono 3 sim wind al costo di 15euro,con 5 euro di traffico telefonico ciascuno e sulle sim è possibile attivare noi wind che le consente a fronte di 6euro di canone,200 minutial mese gratis con tutti i numeri wind etc etc etc
CLT: Ah,ho capito!Però mi scusi, COME FANNO A STARCI 3 SIM WIND DENTRO UN CELLULARE??? (WIND 155)
20.

CALL YOUR COUNTRY

OP: WIND BUONGIORNO SONO VALE COME POSSO AIUTARLA? CLT: COME POSSO ATTIVARE L'OPZIONE SUPERINTERNAZIONALE (CALL YOUR CONTRY) (Wind 155 - Valex)
21.

 

SPACCIATORI

OP: Benvenuto in Vodafone in cosa posso esserle utile?
CLT: Ho attivato degli sms succhiasoldi me li può disattivare?
OP:(dopo un controllo) si signora lei ha attivato gli SMS push...
CLT: a si.. allora per favore mi rimuove gli SMS PUSHER? (Vodafone 190 - Gabe_Lamar)

 
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