VIVERE LE ETA'

Reagire nel modo giusto, con equilibrata determinazione, è un'arte da coltivare con pazienza. Proprio come un'arte marziale.

Barbara Berckhan, famosa in Germania come la "Signora della comunicazione", insegna a:

• rispondere ai commenti inopportuni senza offendere nessuno;
• controbattere con umorismo e intelligenza;
• confondere l'avversario con risposte insolite;
• affrontare la prossima sfida con sicurezza ed entusiasmo;
• riconoscere quando il silenzio è la risposta vincente.

Che sia il marito, la moglie o i figli, il capo o un collega, un semplice conoscente oppure un estraneo: gli interlocutori sgarbati, arroganti o invadenti possono essere messi k.o. Barbara Berckhan spiega come agire nelle situazioni in cui ci sentiamo aggrediti da parole maleducate o impertinenti, illustrando tecniche di autodifesa verbale che permettono di bloccare qualsiasi avversario in modo elegante e inoffensivo.

L'autrice suggerisce metodi pratici per controbattere agli attacchi verbali (aggressioni, insulti, osservazioni assurde, prese in giro o battute insolenti), traendo ispirazione dalle arti marziali. Nel judo e nell'aikido, infatti, la regola base è che il tenero vince il duro e così sembra funzionare anche nella comunicazione.

Il suggerimento base è imparare l'arte del non-attacco: l'aggressione infatti provoca stress dannoso. E attaccare l'altro è come afferrare un coccio da un mucchio di vetri infranti: ci si procura un'arma ma, inevitabilmente, c'è il rischio di tagliarsi.

Le strategie di risposta suggerite sono così tutte caratterizzate dalle seguenti qualità: servono solo all'autodifesa, sono semplici e facili da ricordare, rappresentano una risposta universale a quasi tutte le aggressioni verbali, sono prive di termini offensivi o violenti e non intaccano la relazione.