L’e-commerce, noto anche come commercio elettronico o commercio su Internet, si riferisce all’acquisto e alla vendita di beni o servizi tramite Internet e al trasferimento di denaro e dati per eseguire queste transazioni. L’ecommerce viene spesso utilizzato per fare riferimento alla vendita di prodotti fisici online, ma può anche descrivere qualsiasi tipo di transazione commerciale facilitata tramite Internet.
Mentre l’e-business si riferisce a tutti gli aspetti della gestione di un’attività online, l’e-commerce si riferisce specificamente alla transazione di beni e servizi.
La storia dell’ecommerce inizia con la prima vendita online in assoluto: l’11 agosto 1994 un uomo vende un cd della band Sting ad un suo amico tramite il suo sito ecommerce NetMarket, una piattaforma di vendita al dettaglio americana. Questo è il primo esempio di un consumatore che acquista un prodotto da un’azienda attraverso il World Wide Web, o “e-commerce” come lo conosciamo comunemente oggi.
Da allora, l’e-commerce si è evoluto per rendere i prodotti più facili da scoprire e acquistare tramite rivenditori e marketplace online. Liberi professionisti indipendenti, piccole imprese e grandi aziende hanno beneficiato dell’e-commerce, che consente loro di vendere i propri beni e servizi a una scala che non era possibile con la vendita al dettaglio offline tradizionale.
Le vendite globali di e-commerce al dettaglio hanno raggiunto $ 27 trilioni nel 2020.
Modelli di business e-commerce
Esistono quattro principali di modelli di business e-commerce che possono descrivere quasi tutte le transazioni che avvengono tra consumatori e aziende.
1. Business to Consumer (B2C):
quando un’azienda vende un bene o un servizio a un consumatore (es. un paio di scarpe da un rivenditore online).
2. Business to Business (B2B):
quando un’azienda vende un bene o servizio a un’altra azienda (ad es. un’azienda vende software come servizio per l’utilizzo da parte di altre aziende)
3. Consumer to Consumer (C2C):
quando un consumatore vende un bene o un servizio a un altro consumatore (ad es. vendi i tuoi vecchi mobili su eBay a un altro consumatore).
4. Consumer to Business (C2B):
quando un consumatore vende i propri prodotti o servizi a un’azienda o a un’organizzazione (ad es. un influencer offre visibilità al proprio pubblico online in cambio di un compenso o un fotografo concede in licenza la propria foto per un’azienda da utilizzare ).
Esempi di e-commerce
L’e-commerce può assumere una varietà di forme che coinvolgono diverse relazioni transazionali tra aziende e consumatori, nonché diversi oggetti scambiati come parte di queste transazioni.
1. E-commerce di vendita al dettaglio:
la vendita di un prodotto da parte di un’azienda direttamente a un cliente senza alcun intermediario.
2. E-commerce di vendita all’ingrosso:
la vendita di prodotti sfusi, spesso a un rivenditore che poi li vende direttamente ai consumatori.
3. Dropshipping:
la vendita di un prodotto fabbricato e spedito al consumatore da una terza parte.
4. Crowdfunding:
la raccolta di denaro prima che un prodotto sia disponibile per raccogliere il capitale necessario per portarlo sul mercato.
5. Abbonamento:
l’acquisto automatico ricorrente di un prodotto o servizio su base regolare fino a quando l’abbonato non decide di annullarlo.
6. Prodotti fisici:
Qualsiasi benche richiede il rifornimento dell’inventario e la spedizione fisica degli ordini ai clienti quando vengono effettuate le vendite.
7. Prodotti digitali:
beni digitali, modelli e corsi scaricabili o supporti che devono essere acquistati per il consumo o concessi in licenza.
8. Servizi:
una competenza o un insieme di competenze fornite in cambio di un compenso. Il tempo del fornitore di servizi può essere acquistato a pagamento.