Schegge di vetro

Da qualche mese si aggira minaccioso nei corridoi un personaggio sinistro il cui ruolo e le cui mansioni sono ancora sconosciute. Si apposta dietro gli stipiti delle porte, sui pianerottoli, pianifica trappole accuratissime, lascia messaggi allarmati su ogni tavolo: appena lo incroci, ti si para davanti affrontandoti con un - “Cercavo proprio Lei” - il cui tono, a metà tra il suadente e l’imperativo, fa da premessa all’imminente richiesta di almeno un’ora di tempo che ti costringerà a spendere in articolate analisi della situazione attuale e delle prospettive di sviluppo. Il suo ingaggio, partendo dal presupposto che non abbia il fine di produrre alcunché di praticabile o di operativamente utile, credo che abbia lo scopo di sondare le doti di resistenza di ognuno e di conseguenza, individuati gli elementi deboli della struttura, procedere alla loro eliminazione. Una volta terminato il compito, si autodistrugge e scompare perfino dalla memoria dei sopravvissuti. Quello di cui ci hanno dotati è un ultrasessantacinquenne in apparente pensione, “ex” appartenuto a quasi tutte le aziende del mercato, “ex” ruoli di alto livello, abbigliamento troppo casual che lascia l’impressione che, per venire ad incontrare te, abbia dovuto abbandonare a metà la cura della siepe mollando il decespugliatore al parcheggio degli scooter. Capelli ovviamente bianchi, fondamentale riferimento visivo e metaforico alla sua lunga esperienza, radi e, spesso, riportati in posizioni del cranio sorprendenti ed acconciati secondo schemi che sfidano le elementari leggi della fisica. Il Nostro, che è un artista, ce l’ha doppio con onda tirabaci. Denti bianchissimi teutonicamente allineati, giovani eredi di plastica degli originali. Orologio enorme, cassa d’acciaio inox a triplo fondo antiaderente con coperchio e valvola per un veloce pasto cotto a pressione; Mont-Blanc appesa al taschino di una camicia a quadri maliziosamente aperta fino al secondo bottone: sullo sfondo, i malinconici resti del vello che fu esibiti con un orgoglio giovanilistico il cui studio approfondito farebbe la felicità di schiere di psichiatri (Ste’, a parte segnalerò gli estremi). In aggiunta, ha un rapporto insanabilmente compromesso con acqua, saponi e  detergenti ed il suo arrivo è annunciato dall’inconfondibile profumo di cinghiale sloveno che lo precede, accompagna e segue ovunque. Se non fosse per il fastidioso effetto serra che produce durante le sue riunioni (sarà considerato il suo caso nei protocolli di Kyoto?), parlare con lui avrebbe anche aspetti di grande soddisfazione intellettuale. Infatti, parla utilizzando un curioso idioma, vagamente simile ad una versione ridotta dell’esperanto, le cui frasi contengono termini e costruzioni grammaticali prese da varie lingue (italiano e inglese soprattutto, ma non disdegna francese e qualcosa di latino) i cui significati possono essere letti a diversissimi livelli, a patto di escludere concetti di senso compiuto. Pensando di fare cosa gradita, ho collezionato alcune perle che desidero mettere a disposizione di chiunque perché la pensione, prima o poi, arriva per tutti e l’uso appropriato di queste frasi potrebbe aiutare a recuperare consulenze utili ad arrotondare la magra prebenda statale che ci attende.

“Prima di entrare nel dettaglio delle operatività, è bene allineare i linguaggi….”;

“Spostare il focus sull’home market per capire il potenziale del cross selling….”;

“Identificare un target ben clusterizzato e scomporlo in microsegmenti sufficientemente ampi da rappresentare un’area test significativa…..”;

“Indagare la capacità dell’investimento di produrre una significativa utilità al margine….”;

“Valutare la possibilità di uno shift di mission che includa la vocazione al web-oriented….”;

“E’ un problema di definizione delle politiche di CRM, nel senso che va capito il ruolo di un call center anche nella fase post vendita…..”;

“Vale la pena, in un’ottica di project management, di costruire una flow chart che monitorizzi tempi e budget per decidere se sia più efficiente optare per una soluzione standard o tailor made…..”;

“Avete fatto una rilevazione delle skills?”

Ma, soprattutto, eviterei una domanda che mi pose qualche tempo fa:

“Ma, in questa Azienda, qualcuno si è mai chiesto quale sia il real plus della consulenza di direzione?”

Tacqui, perché non sono nella fortunata situazione di poter rinunciare allo stipendio, ma la risposta era ovvia. La mia espressione deve essere mutata di parecchio dandogli l’occasione di realizzare che il destino aveva voluto essergli benevolo facendogli fare la domanda giusta alla persona sbagliata.

Mthrandir

(Nella foto, il suo decespugliatore)