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- OCCASIONE D'USO :

"Per quale occasione"...oppure..." deve abbinarlo a qualcosa...?"

- COLORE :

"E' indirizzata su un particolare colore o su una fantasia ?"

                          - MODELLO :

                                            " Le interessa di più un genere ...?"

 MA ... COSA DIRE ALLA CLIENTE, COSA LE RACCONTO DOPO LA SUA RICHIESTA?

Entriamo nella trattativa di vendita

- chiarire al cliente particolari inerenti al suo possibile acquisto attraverso :

                    - Descrizione dell'articolo ( tessuti, dettagli, tendenze moda...)

questa descrizione si divide in tre sottogruppi :

                    - descrizione esterno capo

                    - descrizione interno capo ( dettagli interni, copricuciture, loghi...)

                    - descrizione lavaggio ( rassicurare la cliente )     

esempio :

enfatizzate le caratteristiche del tessuto, la caratteristica, e con voi si trasformerà in beneficio + vantaggio = comodità .

                    - cuciture, elastici, bottoni, pence, descrivete tutto ... sicurezza

                    - colore, tonalità, luce... risalto aspetto fisico

questo si chiama :

                   - VALORIZZAZIONE DEL CAPO ( stimolo per l'acquisto e il volerlo possedere )

Bisogna motivare la cliente nella scelta del capo, ed essere sicuri che le proposte fatte corrispondano ai suoi bisogni e desideri. Dobbiamo avere la capacità di portare la nostra cliente verso le nostre proposte e ad una decisione positiva.

IL CAMERINO " E' ARRIVATO IL MOMENTO DELLA PROVA "...

                                        IL MOMENTO " CAMERINO " :

- verificare se il camerino è libero

- luce accesa

- prepare il capo ( apri la lampo, sbottona... )

- proporre capi senza molte forzature

Se non riusciamo a fare questo non sapremmo mai in realtà il vero gradimento della nostra cliente .

quando la cliente è in camerino evita frasi dette sporche come : " forse " ," eventualmente ", " potrebbe " ," non è male "( quindi non sta neanche bene " )... dobbiamo trasmettere sicurezza.

Non soffermatevi al capo  che prova la cliente ma OSATE nel proporre un capo aggiuntivo.

" Provi anche questo pantalone con la camicia che sta provando, vedrà che verrà un completo da sfruttare sia in modo formale che quotidiano...." . Evita di essere una PORGITRICE. Fate in modo che il cliente possa uscire dal camerino con un look completo, fatelo uscire dal camerino e aggiungete alcuni accessori come cinture per l'uomo , borse, collane per la donna... così facendo effettuerete del cross merchandising.

                    DOVETE AUMENTARE IL N° PEZZI VENDUTI