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VENDITA CON ACCOMPAGNATORE O PIU' PERSONE PRESENTI CON IL CLIENTE

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Solitamente quando mi capitavano clienti con accompagnatore  o più persone presenti con il cliente mi gestivo in questo modo:

- normale gestione del capire cosa desidera

- capire il grado d'influenza delle persone presenti

- gestione dei presenti

- vendere ad entrambi

Se il grado d'influenza dei presenti era alto non facevo altro che vendere a loro anzichè al cliente interessato ma indirettamente inviavo messaggi che riguardavano lui stesso .

Molte le situazioni :

- Moglie con Marito , e qui per la maggior parte il marito è facilmente gestibile

- Marito con Moglie, iniziano i guai... è la moglie che gestisce tutto ( nella maggior parte dei casi ). Qui devo vendere alla moglie, entrando nelle sue grazie, devo legarmi ad un discorso, ad un qualsiasi discorso, moderando le parole, pesandole, devo affascinarla... approfitto anche del marito in camerino per parlare ed entrare in EMPATIA...

- Figlia cliente- Mamma- Sorella...Amica, difficile... Abbiamo due generazioni diverse + una amica ed una sorella. Niente da fare, devo entrare in simbiosi con la figlia, giocare con l'amica ed essere amato dalla mamma ( in senso metaforico, chiaro eh! ) .

E SE CI SONO DELLE OBIEZIONI...?

La calma è la virtù dei più forti:

- se la cliente obietta, fatela parlare , non interromperla, la cliente potrebbe irritarsi perchè non è ascoltata.

- non dare risposte affrettate, puoi trarre altre informazioni.

- sii positivo, sempre.

- non infastidirti, anche se l'obiezione è falsa e pretestuosa per avere uno sconto.

ma gestisci tutto con la massima calma trovando la soluzione giusta in quel momento, premetto che ogni situazione è una diversa dall'altra...

tipo: questa fodera tira, attacca... spiegate che la fodera di questo modello è in questo tessuto perchè...

è troppo scuro non devo andare dal morto ( parole vere delle clienti )... spiegate che questo colore in questo modello e tessuto è la linea tendenza di questa stagione e se abbinato a quello o quell'altro capo....assume....

                                                CHIARO!!!    

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