SHOPPER BLOG

Bisogna capire :

- il momento adatto alla chiusura

- interpretare segnali verbali e non verbali della cliente

- non proporre altri capi rischieresti nel momento della chiusura di portare la cliente in forte dubbio

                                       - non usare frasi come desidera altro?

                                       - proponi proposte aggiuntive ( accessori...)

altrimenti, secondo la risposta limitatevi nel portarla alla cassa accompagnandola a modo e nel frattempo osservate il suo occhio nel caso si soffermi su qualcos'altro;

                                        - cogliere il momento

                                        - presentate il prodotto

al fine del tutto, nel momento della conclusione... congratulatevi per la scelta del capo enfatizzando ancora una volta i suoi pregi... e date la disponibilità per qualsiasi esigenza ...  create un commiato morbido ma nello stesso tempo allegro correlato da un buon sorriso invitando la cliente a ritornare...

NOTA BENE:

se avete  delle riviste...o altro, non dimenticatevi di farlo al fine dello scontrino, per le fidelity invece eseguitelo prima dello scontrino spiegando pregi e vantaggi.

...Per le riviste porgetele direttamente alla cliente, non dal dietro del bancone ma davanti  evitate d'inserirle nelle shopper ( busta ) .