BOLLETTE E CONSUMI

Adnkronos 19-07-08: L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, nella riunione del 3 luglio 2008, ha disposto che H3G sospenda la riscossione coattiva dei crediti relativi al traffico internet contestato dagli utenti. La decisione è stata assunta nell'ambito dell'istruttoria avviata per verificare se l'operatore telefonico abbia messo in atto pratiche commerciali scorrette relativamente ai piani tariffari per la navigazione. Lo rende noto un comunicato dell'Antitrust. Secondo numerose denunce, infatti, gli utenti che avevano sottoscritto il piano tariffario "Tre Dati Abbonamento con l''ADSM Modem USB", hanno ricevuto conti salatissimi, fino a quasi diecimila euro, senza che questi costi così ingenti fossero preventivabili in base alle condizioni d'offerta. In particolare l'Autorità dovrà ora verificare se H3G: abbia informato adeguatamente il consumatore che, superata la soglia di 5 GB/mese, la tariffa a consumo comporta una spesa estremamente elevata, che aumenta ulteriormente quando la connessione avviene attraverso il roaming GPRS; abbia garantito la possibilità al consumatore di monitorare il superamento di quella soglia; abbia consentito di conteggiare e verificare il traffico dati extrasoglia. Secondo le prime informazioni acquisite il software offerto ai consumatori non garantisce che i bytes visualizzati durante la navigazione su Internet corrispondano ai bytes riportati ai fini della fatturazione; e abbia informato adeguatamente il consumatore sulle zone non coperte dalla rete di H3G. Per effetto del provvedimento dell'Autorità H3G, si legge nella nota, deve sospendere, in via cautelativa, ogni attività diretta al recupero coattivo presso gli utenti delle somme relative al traffico dati effettuato oltre la soglia di 5 GB/mese e delle somme relative a traffico dati effettuato in roaming GPRS. La sospensione riguarda i consumi fatturati nel periodo 21 settembre 2007-31 maggio 2008 (per i mesi successivi l'azienda ha adottato correttivi che dovrebbero evitare il ripetersi del fenomeno), purché contestati dagli utenti attraverso reclami presentati alla stessa azienda o a pubbliche autorità. Con lo stop ad H3g arrivano a sette le misure cautelari adottate dall'Autorità, in base alle nuove competenze in materia di pratiche commerciali scorrette, nel settore delle telecomunicazioni. L'Antitrust è già intervenuta per bloccare la riscossione dei crediti per telefonate satellitari e a numerazioni a valore aggiunto addebitate inconsapevolmente agli utenti e su quegli sms che rinviavano alle costose numerazioni 899, e ai servizi di abbonamento a contenuti (suonerie, loghi ed altro) per cellulari. Provvedimenti d'urgenza sono stati fino a oggi adottati anche per bloccare i finti telequiz strutturati per invogliare i telespettatori a contattare numerazioni a valore aggiunto a costi salatissimi simulando concorsi a premi basati sulla risposta a facilissime domane e su false telefonate in diretta.Il settore delle telecomunicazioni, d'altra parte, rappresenta una quota molto rilevante, circa il 50%, delle segnalazioni in materia di pratiche commerciali scorrette. L'Autorità ha inoltre, ha avviato quattro distinti procedimenti nei confronti di Bnl, Intesa San Paolo, Mps e Unicredit Banca di Roma, per verificare le modalità di applicazione della commissione di massimo scoperto nei confronti della clientela. I procedimenti, si legge, sono finalizzati ad accertare se ''i consumatori siano stati informati, in maniera chiara ed esaustiva, sulle modalità di calcolo e sulla natura della commissione di massimo scoperto''. Le istruttorie sono state avviate in base alle competenze sulle pratiche commerciali scorrette, affidate all'Antitrust dal Codice del Consumo.