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Vi sono momenti, nella Vita, in cui tacere diventa una colpa e parlare diventa un obbligo.
Un dovere civile, una sfida morale, un imperativo categorico al quale non ci si può sottrarre.
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Messaggi del 04/09/2008
Cronaca di un dialogo con un call center Dopo un buon 20 minuti di attesa con musichette del piffero e tricchebballache varie CC: Buonasera sono piripicchia in cosa posso esserle utile? M: Buonasera, senta io ho un contratto xy, poiché mi sto trasferendo in altra città volevo sapere se fosse possibile trasferire il contratto, cambiando ovviamente numero telefonico, ma lasciando inalterato tutto il resto… CC: mi da il numero di telefono? (ma come…avrai un mega schermo in cui ti sarà uscito vita-morte e miracoli della mia linea telefonica almeno degli ultimi 4 anni e mi chiedi il numero da dove ti chiamo?...mah… M: 040/xxxxxx CC: cambia città? M: città e regione (precisiamo CC: allora per il trasferimento della linea sono 72 euro (cazzarola direi…e mica mi dovete traslocare i cavi per 1000 km? M: vabbè, se fosse possibile vorrei fare il trasferimento, può controllare se è possibile? CCL: mi servono i dati… M: certo…Bari, xxxx, via xxx n. xx 5 minuti abbondanti… CC: ma è una zona nuova? Non mi risulta… M: si è una zona nuova, ma abitata da più di un anno… CC: è sicuro dell’indirizzo? M: (naaaaa chess vol jess mannat propr…traduco, questa vuole essere mandata proprio…dove, lo lascio alla vostra fervida immaginazione CC: non la trovo…ma ci abitano? Lei non può verificare se c’è l’ADSL o se arriva il telefono? M: senta provi a vedere via xxx o via xxx sono quelle più vicine, ripeto che ci abitano, ma non saprei materialmente come fare a verificare (a meno che non faccia andare mia madre a citofonare a quelli che ci abitano con la scusa di fare un sondaggio! CC: niente, non riesco a vedere se c’è copertura, deve fare la disdetta di questo contratto e poi fare la riattivazione giù M: ok, cosa devo fare? CC: una raccomandata con ricevuta di ritorno M: (moooooooo tutto bisogna chiedere, non dicono una parola di più…. CC: 30 gg dal ricevimento della raccomandata M: (mah…da che mondo è mondo la decorrenza va dalla data di partenza, qua al contrario, eccerto so’ soldi! Insomma sto scherzetto mi costerà 40 euro ora e 49 dopo…ma il top del top è che io non so se dove andrò ad abitare c’è copertura di questo gestore, se non lo sanno loro non so proprio come dovrei fare a saperlo io….ah, ma lo saprà mia mamma, che nel frattempo avrà provveduto a citofonare nella zona, a mo’ di sondaggio! |
a coloro che potendo intervenire non sono intervenuti, tutto il nostro disprezzo
(capitano Ultimo)
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