Creato da callcenterout il 20/10/2006
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« Messaggio #34 | Messaggio #36 » |
--Buonasera sono la sig.ra .......................................non riesco ad installare il vostro modem adsl sul mio pc!
-Cosa succede al momento dell'installazione?
--Inserisco il cd del modem. Inizia a girare il cd, perchè lo sento girare!
-SI!
--In seguito mi da un messaggio di incompatibile qualcosa!
-Non le da un codice d'errore?
--Non lo ricordo!
-Beh! Perchè non prova adesso, mentre siamo al telefono?
--Ho il pc lontanissimo dal telefono!
-Vediamo un pò! Il modello del modem adsl è un usb o ethernet?
--Windows!
-No! Mi scusi. Non chiedevo il tipo di sistema operativo installato, solo il tipo di modem che utilizza.
--Aah! Un attimo vado a controllare. C'è scritto "SAGEMFAST800USBMODEMADSL"!
-Ok! Un modem usb sag.........(il cliente mi interrompe)
--Mi scusi cosa vuol dire usb!
-E' il tipo di porta che viene utilizzata per collegare il modem al pc.
--Cioè?
-Quando deve collegare il modem al pc, lei deve utilizzare il cavo che trova collegato allo stesso modem, che ad una estremità ha uno spinotto rettangolare.
--Si! Esatto! Ma dove lo devo inserire?
-Se lei osserva il pc da dietro, troverà delle prese rettangolari che hanno la stessa forma dello spinotto del modem.(Il cliente si allontana e sento un pò di rumore in sottofondo)
--Qui ho controllato ma non trovo nulla!
-Mi scusi ma che computer possiede?
--Mah! Un buon computer IBM! Ha qualche anno, però funziona benissimo!
-Che processore utilizza?
--Mah! Non le saprei dire, non sono molto pratica di computer.
-Beh! Vediamo un pò. Ricorda il sistema operativo installato!
--Naturalmente! Windows 3.1!
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