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Creato da callcenterout il 20/10/2006
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I nostri clienti!!
I nostri clienti 2
Folletta Rosa
--Buonasera sono il Sig........................la sto chiamando perchè ho aderito alla vostra offerta per le telefonate fisse e interurbane a fisso mensile!
-Si!
--Ecco! Mi avevate detto che potevo connettermi ad internet ad una tariffa vantaggiosa!
-Si!
--Ecco! La connessione non funziona! Non funziona! Non funziona!
-Mi scusi! Che errore le da?
--Io lancio la connessione, e mi dice "impossibile connettersi in modalità non in linea"!!
-Ok! Mi ascolti! Il sistema le sta solo comunicando che non è stata ancora avviata la connessione e perciò non può navigare in internet!
--Mi ascolti! Io prima di aderire al vostro contratto, mi collegavo senza alcun problema su Tele2. Adesso non funziona! Non funziona! Non funziona!
-Ma lei ha creato una nuova connessione con i nostri parametri?
--No! Io ho sul pc Tele2 e basta!
-Ecco risolto il problema! Lei deve solo impostare una nuova connessione con i nostri parametri e riuscirà a connettersi senza problemi. La guido io! Mi dica che sistema operativo ha sul computer!
--Come? Ma allora ci vuole un programmatore!
-No! Basta solo saper un pò utilizzare il pc e il gioco è fatto!
--Ma potevate dirmelo prima che bisognava modificare delle cose!!!!
-!?!?!?!!?
--Per fare queste cose qui ci vuole un programmatore!!!!
-No!Se lei è davanti al pc, la guido io!
--No!No!Nooo!Se sapevo che bisognava cambiare tutto sul pc, non avrei aderito completamente!
-Ma mi scus............
--No!No!No! Io voglio disdire tutto!Disdire tutto! Disdire tutto!
-Ma io...........
--No! Voglio disdire!Voglio disdire!Voglio disdire!
(BASTAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)
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--Buonasera sono il sig........................................la contattavo per un problema alla nostra connessione.
-Mi dica!
--Con mio fratello, che abita nell'appartamento qui accanto a me, abbiamo una connessione ad internet!
-Si!
--Ecco! Nel momento in cui tentiamo di lanciare la connessione mi da un problema!
-Che problema?
--Mi da impossibile connettersi al server!
-Le da qualche codice d'errore?
--No! Nulla!
-La connesione è di tipo analogico?
--No ! ADSL con il vostro gestore! Modem con cavo che va alla presa telefonica di mio fratello!
-!?!?!?!?!?!?Scusi in che senso?
--Si! Praticamente mio fratello ha l'adsl con voi.
-Si!
--OK! Il computer è qui da me, e il cavo arriva in casa di mio fratello, alla sua presa adsl!
-Ma utilizza una prolunga di quanti metri?
--Mah! Non tanto lunghissima! 20 metri!
(MI STA PRENDENDO PER IL C@#O ?!?!?!?)
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--Buonasera sono la sig.ra .......................................non riesco ad installare il vostro modem adsl sul mio pc!
-Cosa succede al momento dell'installazione?
--Inserisco il cd del modem. Inizia a girare il cd, perchè lo sento girare!
-SI!
--In seguito mi da un messaggio di incompatibile qualcosa!
-Non le da un codice d'errore?
--Non lo ricordo!
-Beh! Perchè non prova adesso, mentre siamo al telefono?
--Ho il pc lontanissimo dal telefono!
-Vediamo un pò! Il modello del modem adsl è un usb o ethernet?
--Windows!
-No! Mi scusi. Non chiedevo il tipo di sistema operativo installato, solo il tipo di modem che utilizza.
--Aah! Un attimo vado a controllare. C'è scritto "SAGEMFAST800USBMODEMADSL"!
-Ok! Un modem usb sag.........(il cliente mi interrompe)
--Mi scusi cosa vuol dire usb!
-E' il tipo di porta che viene utilizzata per collegare il modem al pc.
--Cioè?
-Quando deve collegare il modem al pc, lei deve utilizzare il cavo che trova collegato allo stesso modem, che ad una estremità ha uno spinotto rettangolare.
--Si! Esatto! Ma dove lo devo inserire?
-Se lei osserva il pc da dietro, troverà delle prese rettangolari che hanno la stessa forma dello spinotto del modem.(Il cliente si allontana e sento un pò di rumore in sottofondo)
--Qui ho controllato ma non trovo nulla!
-Mi scusi ma che computer possiede?
--Mah! Un buon computer IBM! Ha qualche anno, però funziona benissimo!
-Che processore utilizza?
--Mah! Non le saprei dire, non sono molto pratica di computer.
-Beh! Vediamo un pò. Ricorda il sistema operativo installato!
--Naturalmente! Windows 3.1!
(Nooooooooooooooooooooooooooo!)
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--Buona sera sono il sig...............le volevo comunicare che ho effettuato la disdetta riguardo Alice adsl.
-Si!
--Perciò volevo informazioni sulla mia pratica Adsl!!
-Si!Mi comunichi il codice cliente!
--Il mio codice codice è ..........................!
-Mi scusi, ho trovato il suo codice per quanto rigurda il servizio telefonia fissa, ma non riesco a trovare la sua richiesta di attivazione dell'adsl!
--Ma come!!!!!Ho fatto la richiesta da 2 settimane, ed ancora non avete registrato nulla!!!!!!!!!Questa è una cosa inauditaaaa!!!!!!!!!!
-Sto controllando, ma non riesco a trovare nessuna richiesta a suo nome! La richiesta è stata effettuata da lei o da un altro componente della famiglia?
--Da me personalmente!
-Si ricorda il giorno in cui ha effettuato la richiesta?
--Certamente il 28/10!!!!!
-Non trovo completamente nulla a suo nome in quella data. Ha effettuato la richiesta via Internet?
--Si! Esattamente dal vostro portale!!!!www.tiscali.it!
(Ma noi non siamo Tiscali!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)
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--Buonasera sono il sig...............................il mio telefono è impazzito!!
-In che senso?
--Tutte le volte che mi connetto ad internet il mio telefono fa dei forti sibili!!!!
-Ha inserito i filtri adsl sulle prese di casa?
-No!
--Deve inserire i filtri per ogni presa telefonica, così non sentirà i sibili del modem adsl!
-Ma io non ho un'adsl!!
--Mi scusi ! Ma che tipo di connessione utilizza?
-La connessione normale!
--Normale? Analogico!
-Quell'ana là!
--Mi spiega esattamente come effettua la connessione?
-Come per tutte le connessioni! Clicco su internet explorer e poi su connetti!!
--E i fruscii sul telefono come li ha sentiti?
-Dovevo telefonare a mio cognato!! Perciò ho alzato la cornetta è si sentivano solo dei sibili e all'improvviso si è sconnesso il pc!!
(Indovina dove ti voglio mandare??????)
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--Buonasera sono la Sig.ra.......................................dovrei configurare la mia connessione ad internet, mi può dare una mano?
-Certamente! Mi comunica qual'è il suo sitema operativo?
--Cosa?
-Qual'e il sistema operativo del suo pc? Windows 98, me, 2000 ......?
--Ma non saprei dire?
-Non ricorda che cosa le appare all'avvio del pc?
--No! Per nulla!! Comunque è un pc xp!!
-!!!!!!!!!
(Ma BAStaaaaaaaaaaaa!! Ma va a C...re!!!!!!!!!!)
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--Buonasera sono il Sig............................la contatto per un problema sulla vostra adsl!
-Si! Mi dica.
--Nel momento in cui collego il cavo telefonico nella presa elettrica, le spie del modem lampeggiano di continuo!!
-!?!?!?!?!?!
( E bastaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!!)
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--Buonasera sono la Sig.ra....................., vi chiamavo perchè ho un problema con la mia imeal!
-Che tipo di problema?
--Non mi riconosce la password!
-Scusi la sua e-mail qual'è?
--La mia iameil è .................@tin.it
- @tin.it?
--Si!
-Mi scusi! Questa non è l'assistenza tin.it! Deve contattare il loro reparto tecnico.
--Ma come!!!!!Non ha voglia di lavorare?
-Certo che ho voglia di lavorare! Le sto solo spiegando che non ho accesso al database di tin.it! In quanto solo i tecnici di tin possono avere l'accesso.
--Di quale data parla? Io ho la connessione con voi!!!!Perciò voglio la mia password che mi avete cancellato dal computer!!!!!!!!!!!!!!!
-Ma noi non abbiamo cancellato nulla!!
--Che cosa vuole dire?? Che io mi invento le cose e che mi passo il tempo a cancellarmi le cose dal pc? Mi passi un responsabile SUBITOOOOOOOOOOO!!!!!!
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-(Cliente straniero)Buonasera sono sig......................ho problema connessione.
--Che tipo di problema.
-Quando connetto internet, mi dare errore occupato!
--Le da numero occupato?
-Si!
--Le comunico un altro numero di connessione!
-D'accorda.
--(Do numero di pop , l'utente ha linea isdn) Funziona?
-No!
--Che errore dà?
-Lineo occupata!
--Reimpostiamo la connessione assieme!
-Vabbiene!
--Vada su start!
-Start.
--Pannello di controllo.
-Come? Pennello?
--PANNELLO DI CONTROLLO!!!!
-Si ! Pannello di controllo!
--Connessioni di rete.
-Concessioni di rete.
--Vada alla voce "crea una nuova conn............(il cliente mi interrompe improvvisamente)
-Scusa, scusa!Acceso adesso il pc che devo fare?
(Operatori di call center all'uscita dal lavoro!Dopo aver subito clienti del genere!!!!!!!!!!!)
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-Buonasera sono il sig.......................non riesco a connettermi a internet.
-Che problema le viene comunicato?
--Impossibile visualizzare la pagina!
-Perciò a connessione avvenuta, il suo browser non visualizza nulla?
--No! Io apro internet explorer e mi dice impossibile visualizzare la pagina!
-Si! Appunto! Con quale numero si connette?
--Non mi chiede nessun numero!
-Come? Mi scusi, ma la finestra di connessione le appare?
--Le spiego! Io avvio windows xp, clicco su internet explorer e mi appare "impossibile visualizzare la pagina"!
-( E vaiiiiii!) Si! Ho capito! Le volevo chiedere se aveva impostato la connessione sul suo pc.
--Certo!
-Che numero ha inserito?
--Quale numero?
-Il numero di connessione!
--Ma non mi ha chiesto nessun numero di connessione!
-!?!?!?!!?Scusi? Non ho capito bene! Durante la fase di creazione della connessione, le viene richiesto il numero dell'ISP!
--Dove?
-(Nooooooooo!!!!!!!)Facciamo così! Mi riesegue la procedura di configurazione della connessione, con me al telefono?
--Certo! Accendo il pc, si avvia windows xp, clicco sulla "e", blu, piccolina, di internet explorer e qui mi comunica "impossibilie visualizzare la pagina"!
(Guarda un pò se visualizzi questo!!!!!!!!!!!!!!!!!!)
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Ciao a tutti!
Non ho aggiornato il blog, in quanto sono stato di riposo.(ogni tanto ci tocca!!)
Rimedio immediatamente!!!
Rispondo immediatamente al telefono.
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- Signorina buonasera le telefoniamo perchè non ci ricordiamo più il nostro indirizzo email per connetterci
-- Non si preoccupi, adesso facciamo una ricerca sul database tramite nome e cognome. A chi è intestata l'email?
- A mia sorella: ... ...
-- Nata il?
(La cliente mi fornisce la data)
-- Signora mi scusi ma non risulta nessun indirizzo a nome di ... ... nata il ...
- No guardi mia sorella è minorenne, forse ha messo una data a caso
-- Ah ho capito, ha usato una data fittizia..
- FITTIZIA a chi??? Come si permette, maleducata!!! FITTIZIA ci sarà lei!
(La cliente ha riagganciato)
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--Buonasera sono la Sig.ra.......................................la contattavo in quanto vorrei collegarvi a internet con voi!
-Si certo!(Fornisco i parametri)
--Senta mi può aiutare a creare la connessione?
-Certo! Non ce nessun problema. Qual'è il suo sistema operativo?
--Winwodinternetfree56kusbmodem!
-!?!?!?!?!?!?!?!?!?!Cosa? No No! Mi deve solo comunicare la versione del Windows che è installato sul computer. XP 98 Me 2000?
--Ahh ahh quello!!!
-Quello quale?
--Winto 2000!
-Ok! Mi segua nella configurazione. Vada su Start!
--Spart?
-No . Staaaart!
--AAAAhhhh! Si trovato.
-Ok! Vada su impostazioni.
--Siiiiii!
-Rete e connessioni remote.
--Pannello di controllo?
-No! Rete e connessioni remote.
--Aaaaaaah! Si! Trovato!
-(Meno male!) Crea una nuova connessione
--Si Si ! La sto creando!
-(E' pazzo)Bene. Andiamo avanti.
--Avanti!
-E' selezionata la voce connessione a internet.
--Si!
-Bene . Avanti. Deve selezionare la voce connessione manuale.
--Si . Fatto.
-Avanti.
--Si.
-Tramite linea telefonica e modem.
--Modem?
-Si modem.
--Ma io non ho un modem! A che mi serve?
Ti serve a fare questo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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-Buonasera sono il sig.............................volevo controllata la mia linea telefonica!!!!!
--Che problema ha avuto?
-G R A V I S S I M O !!!!! Ogni volta che accendo il pc , mi connetto con la vostra ADSL e navigo, sembra che vadi tutto bene, ma appena accendo la stampante multifunzione si blocca il pc e sono costretto a riavviare tutto!!!!
--Ma scusi, questo è un problema di tipo hardware e non ha nulla a che vedere con la sua linea telefonica.
-No!!!!Si sbaglia! Ho provato il pc dal laboratorio del mio tecnico e da lui funziona tutto!!!!!!!!!!
--Ha portato anche la stampante!
-Noooo! Che vado in giro con la stampante!!!!
--Questa è la prova che la stampante crea un qualche conflitto di tipo hardware.
-Nooooooooo! E' un problema della linea telefonica e basta. Io vi pago per aver un servizio funzionante e voglio che funzioni tutto senza problemi!!!!!!!!!!!!!!!!!!
--MA VA AAAAAAFFFFFFF....lo!!!!!!!!!!!!!!!!
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-Buonasera sono la sig.ra......................................dovrei impostare una connessione con il vostro provider!! Come devo fare?
--Lei posside un e-mail con il nostro dominio?
-Si! Lo possedevo!! Ma adesso ho cambiato città, perciò non lo possiedo più!!
--!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?(Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahhhhhhhhhhhhhhh!!!!!!!!!!!!!!!!!)
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-Buonasera sono il sig........................la contattavo perchè da oltre un mese non riesco a connettermi!!
--Che tipo di errore le comunica il sistema operativo?
-XP!!
--!?!?!?(Un altro pazzo in libertà!!!!)
--Scusi, nel momento in cui lei avvia la connessione, windows le comunica un codice d'errore. Lo ricorda?
-Naturalmente!!Outlook!!!!
--!?!?!?!?!?!?!?!?!No! Questo è il nome del programma di posta. A me deve comunicare un numero di errore.
-Ahhhh!Un numero a caso?
--!?!?!?!?!?!?(Aiutoooooo!!!!!)No. Faccia così. Come chiudiamo la telefonata, lei deve riprovare a connettersi e poi............(si sente il rumore del modem che compone il numero! Il cliente sta tentando di connettersi!!)Pronto mi sente? Annulli l'operazione!
--Pronto? Mi sente? (l'utente sta ancora provando la connessione analogica, avendo me in linea!!!!Ufffffffaaaaaaa!!!!)
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Cl- Buonasera signorina, le telefono perchè vorrei che mi risolvesse un problema
Op- Prego mi dica
Cl- Sa, 6 mesi fa.. che dico.. almeno 8 mesi fa.. ho dato via il computer
Op- Si..
Cl- L'ho dato via, capisce?? Nel senso che l'ho proprio regalato, non voglio più saperne di pc
Op- Si?
Cl- Quindi adesso non ho più un pc, capisce?
Op- Si.. quindi?
Cl- Ora mi spiega lei come faccio a leggermi la posta???
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-Buonasera sono la sig.ra..........................................chiamo per un informazione. Ieri, mentre stavo navigando, ho aperto un sito normalissimo, ed ero su una semplicissima pagina internet.
--Si.
-E all'improvviso il computer si è disconnesso e poi riconnesso!
--Così! All'improvviso?
-Già!!Senza motivo, eppure il sito che guardavo era tranquillo, senza problemi.Boh!!
--Mi scusi. Per caso si ritrova con icone strane sul pc?
-Si! Con il nome del sito che ho visitato, per cui sono tranquilla.
--Queste icone hanno un titolo?
-Si!
--Qual'è?
-Il titolo del mio sito!
--Cioè?
-Ma a lei cosa interessa?
--Guardi, e solo per capire se effettivamente le icone non facciano riferimento a qualche spyware!
-Si hanno delle lettere come titolo!
--Scusi, quali lettere?
-Tante lettere e basta!
--Non capisco!
-Si tante crocette , come tante X!
-AH!
(Mah! Un sito tranquillo!?Ma va a c...re!!!!!!!!)
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-Buonasera sono il sig.................................la chiamo per un informazione. Io sono registrato con voi, ho una linea telefonica con voi, ho un indirizzo di posta elettronica con voi, ho il vostro numero di pop.
--Si!?
-Ecco, dopo aver collegato il cavo telefonico al modem!
--Si!?!
-Dopo aver creato una nuova connessione ad internet, su windows xp!
--Si!?!?
-E dopo aver effettuato la connessione, dalle Connessioni di rete!
--Siiii!?!?!?!?!!?
-Ecco! Che cosa devo fare dopo? Cioè io mi connetto e poi per vedere i siti come si fa?
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Inviato da: cassetta2
il 06/10/2020 alle 09:38
Inviato da: Maya
il 20/09/2013 alle 08:50
Inviato da: alogico
il 31/12/2008 alle 16:54
Inviato da: via_rigola
il 28/11/2008 alle 20:21
Inviato da: slogicato
il 20/09/2008 alle 22:12