THE END OF THE LINE

VODAFONE STATION, SE LA CONOSCI LA EVITI!!!!

Stai pensando all’ Adsl? Non sai dove orientarti nel vasto panorama degli operatori telefonici e delle loro offerte?

Allora ti dico subito chi puoi evitare: Vodafone station e il piano telefonico Vodafone casa tutto incluso.

Se perdi 5minuti del tuo tempo e leggi quanto segue,  sicuramente non farai lo sbaglio che ho fatto io.

Mi trovavo nel settembre 2009 a valutare alcune offerte riguardanti l’adsl, mi ero appena trasferito, non avevo nemmeno il telefono fisso e non sapevo se affidarmi alla “solita” Telecom o provare degli operatori diversi.

Girando in un centro commerciale vedo la pubblicità di un negozio Vodafone relativa alla Vodafone station e alle offerte per il telefono fisso.

L’offerta mi pare buona e alettante: 29 euro almese, internet senza limiti e telefonate gratis per 1000 minuti mese su tutti i numeri fissi e niente canone.

Anche il prezzo per l’attivazione è invitante:100euro invece dei 150 richiesti da mamma Telecom.

Convinto, firmo la mia condanna: un contratto di 2 anni con questo operatore…prendo la mia station e da qui parte la mia disavventura con Vodafone.

L’installazione è semplice e veloce e si può navigare subito grazie alla key presente nella station.

I tempi di lavorazione sono rapidi e in 3 settimane ho la linea fissa come da contratto.

Tutto procede bene, la velocità di navigazione è ottima, anche se non raggiunge mai i 7 mega dichiarati, ma si attesta intorno ai 5 Mb, inferiore, ma comunque accettabile.

Ma il pericolo è in agguato e a dicembre 2009, dopo2 mesi senza particolari problemi la velocità della station inizia a diminuire paurosamente, raggiungendo velocità degne di una 56 kb!!! Praticamente impossibile aprire una pagina “leggera” come google!!!

 Questoproblema è riscontrato da tanti che hanno scelto Vodafone station, basta navigare su internet per leggere le numerose lamentele. 

Una coincidenza strana, non trovate?

Allora contatto il sevizio clienti Vodafone; le chiamate da me effettuate verso il 190 sono innumerevoli e  tra l’altro ho potuto riscontrare la grave incompetenza degli operatori che, nonostante le ripetute segnalazioni,continuano a sostenere che la linea è funzionante,  ripetendomi la frase di circostanza (forse scritta dai superiore e da utilizzare sempre): “dai nostri parametri la linea èa posto”.

Poco dopo si rimangiano tutto e dicono che la colpa è del degrado della linea e del congestionamento in centrale (tutte balle smentite da un tecnico telecom!!!)

Ma la ciliegina sulla torta è stata la risposta diuna operatrice la quale ha avuto l’arroganza di dire che la linea me la devo tenere così, non c’è soluzione (!).

Ma stiamo scherzando?

Pagare 29,00 euro al mese per avere un DISSERVIZIO totale?

Mi incazzo come una iena e mando un reclamo via fax che viene totalmente ignorato.

Effettuo delle prove io stesso e pensate, nello stesso condominio in cui vivo, altri utenti telecom e fastweb hanno la linea a velocità costante (sui 5,5 Mb) mentre  nello stesso orario  9 volte su 10 non arrivo a 100 kb.

 Non si trovino scuse cretine come le linee sono sovraccariche o la grande distanza dal server…(le scuse fantasiose degli operatori del 190) qui c’è un solo server per il paese e la distanza è di 500mt per me come per gli altri condomini.

Solo dopo la minaccia di denunciarli per disservizio e rivolgermi a un legale verso metà febbraio la linea riprende a funzionare,anche se ora la velocità massima alla sera raggiunge raramente i 3 Mega.

La linea rimane funzionante a singhiozzo sino alla fine dell’estate 2010, quando la velocità di connessione ha una nuova decaduta di prestazioni.

Ricomincia la mia Odissea con il 190, telefonate a ripetizione, credo più di 50 in un anno e 3 mesi, ma la situazione non migliora, tranne per brevi periodi di una o due settimane dove la linea ormai raggiunge qualche volta in orario serale si e no i 2 mega.

Il 190 continua a sostenere di mandare tecnici in centrale (ma ci vanno veramente?) per circa una decina di interventi tecnici che non sortiscono effetto alcuno, se non quello di far diminuire la mia già quasi esaurita pazienza.

L’unica cosa che manda Vodafone regolarmente, sono le bollette da pagare, con quelle casualmente non perdono un solo colpo!!!

Ma il peggio è accaduto in queste feste di natale,dove la linea è diventata lentissima, velocità massima alla sera 1 mega o 500Kb e il telefono a smesso di funzionare per una settimana e mezza.

Ora il problema continua, il servizio clienti non sa più che risposte darmi.

Le uniche  risposte che ho trovato sono quelle che sitrovano in rete, perché Vodafone dal canto suo tace e non sa, ma peggio non vuole risolvere i problemi.

Sono tantissimi,troppi, gli utenti disperati con questa porcheria di Adsl e tutti riscontrano gli stessi problemi:velocità elevata la notte, (cosa me ne faccio? io devo dormire la notte!!!) lentissima pomeriggio e sera.

Insomma una vera e propria porcata!!!

Ho chiesto di essere ricontattato dal servizio commerciale per trovare una via di uscita, ma nessuno si è fatto vivo.

Oltretutto Vodafone, pretende, 150 euro in caso direscissione anticipata del contratto.

 Ma col cazzo che gli do quei soldi!!!

 Ora voglio passare a telecom o fastweb e aprire un azione legale nei confronti di Vodafone per chiedere i danni per questo anno e mezzo di inferno con loro.

Quindi fatevi bene i vostri conti, non ne vale la pena risparmiare 10 euro al mese di canone per poi avere l’adsl peggiore che abbia mai visto sulla faccia della terra.

Un consiglio: non fatevi ingannare dalle sirene di totti e ilary alla tv, io sono rimasto scottato…spero non capiti a voi!!!