Zacinto mia

CERVICALE

Ho passato due giorni con un mal di testa atroce dovuto sicuramente allo stress. Il mio senso del dovere mi ha imposto di formare il personale che si occupa delle nuove attività che il nostro ufficio ha acquisito. La mia pari grado, che ha dovuto solo sostituire una persona per pensionamento, si è guardata bene dal farlo per il suo settore. Ha chiesto ad un altro di farlo. Io ho dovuto invece istruire 7 persone, di cui 5 nell'altra sede, dovendo fare avanti e indietro, mentre lei ha risorse solo nella nostra sede. Il tutto col bel risultato che una, che non aveva capito tutto, mi ha chiesto di tornare il giorno dopo. Ma perché non vi muovete un po' voi? Un'altra si è innervosita ( "lavoro da 12 anni in amministrazione") quando mi sono offerto di fornirle ulteriori spiegazioni. Ma quella che li batte tutti è una che, terminato il suo lavoro, tira fuori le parole crociate davanti a tutti. L'altro giorno una si è lamentata e ha riferito al capo che chi è applicato nella nostra sede non lavora. Ma ti pare che tutti facciano così? Se la gente imparasse a farsi gli affari suoi! Così mi sono sentito in dovere di impartirle ulteriore lavoro, anche per evitare che il capo tirasse fuori la solita tiritera che delego poco e lascio le persone scariche di attività, ma ho dovuto spiegarglielo sempre io e impostarglielo sempre io. Tutto perché la gente non sta zitta! Quanto odio i pettegoli! In tutto ciò il capo mi chiede di fornire documentazione agli auditors con annesse spiegazioni. Altra transumanza. E il viscidone che mi chiama: "Arrivi?" "Certo, se non viene nessuno a prendere il materiale" ho risposto e gli ho sbattuto il telefono in faccia.

LA SPERSONALIZZAZIONE DEL LAVORO

Dal primo luglio quei Soloni di Roma hanno deciso di toglierci l'attività di recupero crediti per occuparsene loro per tutta Italia, assegnandoci maggiori attività di data entry. Tutti questi cambiamenti non fanno che convincermi che siamo considerati come numeri. Cose che fai fino ad oggi, domani non le fai più. Ci dedichi passione ed energia, poi se ne occupano altri. Nel contempo devi imparare immediatamente altre cose, perdendoci in qualità. Le altre strutture non sanno più a chi far riferimento, non parliamo dei clienti. Si possono avere esperienze, competenze, capacità personali, titoli di studio, livelli inquadramentali, ma quello che devi fare si riduce ad un data entry. Hanno un bel dire quelli di risorse umane, che mettono la persona giusta al posto giusto. In tutti questi maneggi, la centralità della persona dov'è? Non si può certo pensare che le persone siano motivate. Devi però essere sempre sorridente, io, in particolare, devo partecipare a progetti fumosi, con una dirigente che urla parolacce perché ti chiede cosa deve fare perché non vuole assumersi la responsabilità di prendere decisioni, proprio lei che prende 4.000 euro al mese e non capisce nulla del nostro lavoro. Ma dove andremo a finire?