certi momenti

Servizi e Disservizi

Quanti gestori di telefonia ci sono? quante offerte? quante proposte ? come veniamo tempestati da ogni tipo di messaggio?

 Certe volte il mio telefonino è talmente pieno di robaccia che mi chiedo come e perchè ci arriva. Finche ci arriva e tu cancelli va tutto bene ma quando per sbaglio dai un segno di adesione (benedetti figli che giocano con i telefonini dei genitori) ecco che iniziano  i guai...

I miei sono cominciati proprio cosi, con una suoneria (mai scaricata) che mi veniva offetta gratis! all'accettazione della suoneria si innesca un sistema perverso da cui è difficile uscirne. Ecco che un bel giorno mi ritrovo con una suoneria che non suona e un abbonamento alla modica cifra di 5 € a sett. per ricezione di musica, sfondi e quanto di più bello ci possa esser sul nostro piccolo e indifeso telefonino. Ma io non voglio suonerie musica sfondi e barzellette!! Nessun problema! All'attivazione ti informano che puoi tranquillamente disattivare il servizio telefonando al 075793... allora eccomi pronta a telefonare, ma sopresa... parlo con una segreteria che con una velocità unica (superman ne sarebbe umiliato) ti dice l'sms che devi comporre, a che servizio corrisponde ecc ecc . Già la sola telefonata mi costa 50 cent, mando l'sms ma il codice che ho inviato è errato. Ma come! quando bisogna attivare è semplicissimo anche un bambino ci riesce (perlappunto...) basta inviare 5, 7 ecc ecc per i vari servizi, per disattivare invece devi scrivere (maiuscolo o minuscolo? attaccato o staccato?) vipefun1 off oppure, VIP eFun 1 OFF o qualsiasi altra combinazione vi venga in mente, perchè tanto il codice è sempre errato. Bene ho pensato! ora non ricarco il cell. così non avranno soldi da rubare! e invece no! perche il cell. se vuoi parlare con qualcuno lo devi ricaricare!! ed ecco che azzardo una ricarica da 10 euro. Non lo avessi mai fatto! nel giro di due giorni senza aver mai effettuato alcuna telefonata sul mio povero cell ecco che il credito svanisce!

Chiamo la VODAFONE. Dopo interminabili attese una gentil donzella mi dice che non si può fare nulla... devo continuare a inviare sms per disattivare. Faccio una nuova ricarica da 5 euro e nuovamente il mio credito svanisce. Leggermente incazzata richiamo la gentil donzella la quale ribadisce nessun coinvolgimento della sua azienda nella cosa, fatto ovviamente errato perchè nel momento in cui mi vien confermato l'abbonamento il mess di conferma è da parte della Vodafone in collaborazione con Neomobile. Io chiedo spazientita come fare per disattivare e lei quasi in maniera "confidenziale" mi da un numero di fax a cui inviare una lettera minacciando tra le altre cose di cambiare gestore telefonico... (pare che la cosa non piaccia alla Vodafone per cui dovrebbe esser una buona mossa). Scrivo la mia bella letterina e invio il fax.  Nulla... nessuna risposta...

Il mio credito è ovviamente azzerato per cui mi reco ad un centro VODAFONE della mia città. Una signorina gentile e disponibile conosce già l'inghippo in cui molti son caduti...

Dopo aver detto di tutti i miei tentativi fa una TELEFONATA, ed ecco che all'improvviso si prospetta una nuova possibilità di disattivazione. Al messaggio di suoneria o altro inviato dal 4328288.... bisogna semplicemente rispondere STOP (rigorosamente in maiuscolo) ed il servizio è disattivato. Ma allora perchè non mi è stato detto nelle precedenti telefonate al call center? non solo! la ragazza mi spiega che se per caso anche questo tentativo dovesse fallire di richiamare la VODAFONE perchè LORO (parlo delle alte sfere, non le mie) avrebbero risolto la cosa IN ALTRO MODO....

A quel punto io stizzita rispondo: "ma scusate non si poteva provvedere prima "in altro modo" senza che io spendessi circa 20 euro? "

la risposta... ??? un sorriso imbarazzato ed un "mi faccia sapere"....

Conclusione: Il servizio grazie a quel mess (non codificato da nessuna parte) mi è stato disattivato per cui non ho dovuto rivolgermi alle alte sfere per risolvere il mio problema, pur avendo le mie virtuali che giravano !!!!