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Post n°1455 pubblicato il 31 Marzo 2016 da MARIONeDAMIEL
 


Caso 1

L'Asl di turno mi ha inviato tempo or sono una lettera in cui mi chiedevano di pagare un ticket non pagato nel 2008; il ticket non l'avevo pagato perché era un esame fissato a mio figlio dal primario da cui l'avevo portato per una visita privata, e alla fine dell'esame avevo chiesto, ma mi  era stato risposto che non c'era niente da pagare; questo non era per giustificarmi ma perché ho il difetto di partire da lontano e spiegare sempre tutto.... c'aggià fà.... 


dunque mi arriva questa lettera, priva di firma, priva di un numero di telefono per parlare con qualcuno, priva dei riferimenti per pagare.... e così prendo carta virtuale e computer e scrivo, come mi è stato insegnato a fare, al responsabile della struttura , tale direttore tal dei tali, al suo referente, e all'urp: 

Gentili ecc., 
Nella lettera da voi inviata: 
NON è indicato il nome del responsabile del procedimento né si capisce chi l'abbia firmata;
NON è indicato un termine per presentare eventuali osservazioni o controdeduzioni;
NON è indicato il numero di telefono dell'ufficio da contattare ma si OBBLIGA a recarsi PERSONALMENTE al CUP competente (Gorizia)  per assumere informazioni;

tutto ciò in PALESE VIOLAZIONE della normativa vigente sul procedimento l. 241/1990 . Sono passati quasi venticinque anni e i dirigenti non controllano ancora le lettere che vengono inviate ai cittadini dagli uffici....

Si resta in attesa delle informazioni necessarie ai sensi di legge, anche a mezzo mail.


Dopo molti mesi (nel frattempo ho giudiziosamente pagato il ticket), inaspettatamente e incredibilmente mi arriva una risposta! anche se via posta ordinaria (spreco di denaro pubblico, potevi rispondermi via mail....) che mi dice che in relazione alla mia segnalazione il responsabile del procedimento è tizio caio, l'ufficio a cui rivolgermi e i termini (invero un po' imprecisa per la verità) ma udite udite, appaiono in un angolino tutti i riferimenti cioè con chi parlare per la mia pratica, il numero di telefono ecc. 

Ci è voluto del tempo ma ce l'hanno fatta... 

caso 2

Sostanzialmente la questione era che dovevo prenotare un esame di controllo per mio marito (ma perché faccio tutto io in questa casa??????) quindi telefono al CUP regionale per avere un appuntamento per tale visita di "controllo" espressamente richiesa dal medico; l'operatrice mi informa che per le visite di controllo non era prevista la prenotazione telefonica ma bisognava recarsi personalmente al CUP dell'Ospedale anche in considerazione del fatto che il ticket per visita di controllo era di 21,00 euro, mentre per visita non di controllo, 36 euro; quindi ho armato mio marito e l'ho mandato al Cup dell'ospedale però l'operatore gli ha comunicato che c'era un "blocco" che impediva di applicare la tariffa ridotta, e che un tanto lo avremmo dovuto segnalare noi a qualcuno.... 

Chiaro che riprendo carta virtuale e computer e scrivo al responsabile ecc.ecc. che primo, non si capisce perché gli operatori non possono segnalare essi stessi le cose che non vanno, a detta di loro stessi; secondo, mentre mi complimentavo per l'ottimo funzionamento degli orari del Cup in questione (tutto il giorno aperto in pratica) segnalavo questa discrepanza in merito alla tariffa ridotta per visita di controllo che non era possibile applicare. 

Dopo aver giudiziosamente pagato il prezzo pieno senza ulteriori polemiche, inaspettatamente e incredibilmente mi arriva questa risposta (stavolta via mail) a firma della responsabile del servizio: 

Gentile sig.ra Marion, 
la sua segnalazione è stata tempestivamente inoltrata agli uffici competenti per le opportune verifiche e valutazioni sul percorso di accettazione e di esecuzione delle visite di controllo.
La volevo comunque ringraziare per la sua segnalazione perché è grazie a persone che come Lei dedicano del tempo per segnalare punti di forza e di debolezza dell'Azienda sanitaria che possiamo riflettere e, ove possibile, predisporre revisioni operative per migliorare l'organizzazione delle strutture aziendali.
Nel ringraziare nuovamente le invio distinti saluti


Protestate gente, educatamente, ma protestate. 



 
 
 
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SIBILLA ALERAMO

"Mi pareva strano, inconcepibile, che le persone colte dessero così poca importanza al problema sociale dell'amore. Non già che gli uomini non fossero preoccupati della donna; al contrario, questa pareva la preoccupazione principale o quasi. Poeti e romanzieri continuavano a rifare il duetto e il terzetto eterni, con complicazioni sentimentali e pervensioni sensuali. Nessuno però aveva saputo creare una grande figura di donna."

 

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